Termeni de utilizare

Acest document descrie Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului autoprostavka.md, precum și condițiile de achiziție a produselor și serviciilor vândute prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, politica de returnare și orice alte documente fac parte din acest document, denumit în continuare „Termeni de utilizare”.

Utilizarea site-ului autoprostavka.md este permisă doar cu acordul deplin și respectarea strictă a condițiilor prevăzute în acești Termeni de utilizare.

Administrația își rezervă dreptul de a modifica în orice moment și la propria discreție acești Termeni de utilizare fără notificare prealabilă a utilizatorilor site-ului. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site și se aplică doar comenzilor plasate după data publicării.

1. Dispoziții generale

Prin comandarea produselor prin intermediul magazinului online, clientul este de acord cu Termenii de vânzare a produselor (denumiți în continuare - Termeni), prezentați mai jos.

Acești termeni, precum și informațiile despre produs afișate pe site, constituie o ofertă publică în conformitate cu articolul 681 din Codul Civil al Republicii Moldova și Legea nr. 284 privind comerțul electronic. După ce a luat cunoștință de conținutul prezentului document, cumpărătorul își exprimă consimțământul bifând căsuța „Am citit și sunt de acord cu termenii de utilizare”.

Relațiile dintre Client și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative corespunzătoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, iar Clientul se obligă să urmărească în mod regulat eventualele modificări.

2. Înregistrarea pe Site

Vânzătorul nu este responsabil pentru acuratețea și corectitudinea informațiilor furnizate de Client la înregistrare.

3. Plasarea și termenul de execuție a Comenzii

Comanda poate fi plasată de către Client în mod independent pe Site.

La plasarea comenzii, Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații:

• Numele și prenumele Clientului sau al Destinatarului comenzii
• Adresa de livrare a comenzii
• Numărul de telefon de contact
• Adresa de e-mail

După plasarea comenzii, Clientul va primi informații despre data estimată și ora livrării comenzii de către serviciul de livrare. Data menționată depinde de disponibilitatea produselor comandate în stoc și de timpul necesar procesării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzii dacă Clientul are deja cel puțin 5 comenzi anulate anterior fără ca acestea să prezinte deficiențe.

Toate materialele informative prezentate pe site sunt cu titlu informativ și pot să nu reflecte în totalitate caracteristicile reale ale produselor, inclusiv culorile, dimensiunile și formele.

În cazul în care produsele comandate lipsesc din stoc, inclusiv din motive care nu depind de Vânzător, acesta are dreptul să anuleze comanda și să notifice Clientul prin e-mail sau telefon.

În cazul anulării unei comenzi deja plătite, costul produsului va fi returnat Clientului prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

4. Plată și Livrare

Metode de plată

1. Comanda poate fi plătită online cu card bancar.

Pentru a efectua plata, trebuie să introduceți datele cardului bancar. Transmiterea datelor are loc în condiții de securitate. Informațiile sunt transmise criptat și sunt stocate doar pe serverul sistemului de plată. Site-ul și magazinul nu cunosc și nu păstrează datele cardului dvs.

2. Comanda poate fi plătită în numerar.

Condiții de livrare

Magazinul online autoprostavka.md oferă o gamă largă de produse de calitate. Produsele pot fi livrate în orice oraș din Republica Moldova. Livrarea se efectuează printr-o companie de curierat.

Ghid pentru cumpărător

• Cumpărătorul trebuie să asigure accesul liber pentru livrarea produsului;
• La ora convenită pentru livrare, cumpărătorul trebuie să fie prezent la adresa indicată;

5. Returnarea produselor

Conform Legii Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor”, aveți dreptul, în termen de 14 zile calendaristice, să schimbați produsul sau să solicitați returnarea banilor dacă produsul nu a fost utilizat, nu și-a pierdut proprietățile de consum și dacă există dovada achiziției de la vânzător.

Depunerea și examinarea reclamațiilor

1. În perioada de garanție, consumatorii pot depune reclamații direct la vânzător pentru produse neconforme.
2. Reclamația trebuie să fie însoțită de bonul fiscal sau alt document care confirmă achiziția.

Returnarea

În cazul în care deficiențele produsului, apărute fără vina consumatorului, sunt remediate în perioada de garanție, reducerea prețului sau returnarea banilor se face de către vânzător în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la depunerea reclamației.

Modalitatea de returnare a banilor

Returnarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Veți primi o confirmare pe e-mail după ce rambursarea a fost procesată. Termenul este de până la 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat. Dacă a trecut mai mult timp, contactați banca dvs. cu confirmarea returnării pentru a grăbi procesul. Autoprostavka.md nu este responsabilă pentru reținerea banilor de către bancă.

6. Politica de Confidențialitate

La achiziționarea unui produs pe site-ul autoprostavka.md, clientul oferă următoarele informații: Nume, Prenume, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon.

Prin furnizarea datelor cu caracter personal pe site, Clientul își dă acordul pentru procesarea acestora de către Vânzător, inclusiv în scopuri de marketing.

Clientul trebuie să știe că toate datele furnizate nu vor fi transmise către terți sau alte site-uri. Excepție fac solicitările autorităților competente ale Republicii Moldova sau ale instanței. Vânzătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității. Clientul este obligat să furnizeze informații veridice. În caz contrar, Vânzătorul nu este responsabil pentru datele eronate sau consecințele acestora.

Măsuri de securitate

Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menține acuratețea datelor și asigura utilizarea corectă a informațiilor. Transmiterea datelor prin internet sau rețele wireless nu este complet sigură. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea completă a datelor furnizate de dvs., pe care le trimiteți pe propriul risc.

Utilizatori minori

Conform legislației în vigoare, utilizarea site-ului și a conținutului său este destinată doar persoanelor majore. Nu intenționăm să vindem produse minorilor. Totuși, nu putem verifica vârsta vizitatorilor și, prin urmare, aplicăm aceeași politică de confidențialitate tuturor utilizatorilor.